TFKB Digital Onboarding Anket Çalışması
Dijital bankacılıkta kullanıcı tercihlerini analiz etmek ve ‘bankaların uzaktan müşteri edimi’ hizmetleri hakkında fikir sahibi olmak amacıyla TFKB işbirliği ile bir anket çalışması gerçekleştirdik.
Amaç:
Yayınladığımız ankete yüksek katılım sağlamak, katılımcıların dijital bankacılık tercihlerini ve bankaların uzaktan müşteri edimi hizmetlerine yaklaşımlarını ölçmek, anket sonuçlarını analiz ederek ortaya çıkan verilerden anlamlı sonuçlar çıkartmak ve bu sonuçlardan yola çıkarak farklı mecralarda bilgilendirici yayınlar hazırlamak.
Başarıya götüren sonuçlar
Dört farklı mecrada 1 ay boyunca yayınlanan ankete farklı şehirlerden, farklı yaş ve gelir gruplarından toplam 17 bin kullanıcı katılım gösterdi. Anket sayfaları 300 binin üzerinde görüntülendi. Katılımcılar, yanıtlarıyla dijital bankacılık ve uzaktan müşteri edimi konusundaki tercihlerini paylaştılar. Anket sonuçları, analistlerimiz tarafından değerlendirildi ve ortaya çıkan veriler üzerinden bilgilendirici yayınlar yapıldı.
Proje 3 FAZ dan oluşuyor.
Faz 1: Hürriyet, Milliyet, Posta ve CNN Türk'ün native alanlarından yayınlanacak bir anket ile dijitalden banka müşterisi olma özelinde tüketicinin fikirlerini eğilimlerini öğrendiğimiz bir anket çalışması yapıldı.
Faz 2: Anket Sonucuna göre elde edilen bilgiler doğrultusunda çeşitli içerikler hazırlanıldı.
Sokak Röportajı - Sokak röportajı ile halka anket
sonucu elde edilen infografik veriler soruldu.
Podcast - Banka yöneticisi ile bir podcast çalışması yapıldı
ve anket sonuçlarını analiz ederek dijitalden banka müşterisi olmanın
kolaylıkların anlatıldı. Podcast aynı zamanda zoom röportajı olarak kaydedildi ve
bu röportajı da video haber olarak girildi.
Zoom Röportaj - Milliyet Gazetesi Ekonomi servisi
müdür yardımcısı Serkan Arman moderatörlüğünde, TFKB'nin dijital bankacılık
sistemi ile ilgili yetkili kişisi ile marka özelinde Zoom üzerinden video
röportaj gerçekleştirildi.
Cem Seymen Üretim Rotası Programı Entegrasyon - Cem
Seymen’in CNNturk’te yayınlanan Üretim Rotası programına markadan yetkili bir
isim ile kısa bir röportaj entegrasyonu yapılmıştır.
Ürün İnceleme - Hürriyet Teknoloji Editörü Selim
Öztürk tarafından, TFKB’nın dijital
bankacılık sistemi için birer tane deneyim videosu hazırlandı.
Standart Native - Faz 1’de gerçekleşen anket yanıtlarında
dijitalden başvuru konusunda çekinceleri olan kullanıcıların çekincelerine
yönelik bir native içerik hazırlandı. Bu
içerikte en çok sorulan, en çok merak edilen konulara öncelik vererek,
verilerin korunması, paylaşılması, güvenlik gibi konularda kullanıcıyı
bilgilendirip, dijital banka müşterisi olmanın avantajlarını ve hayatı
kolaylaştıran yönlerini ön plana çıkartıldı.
Full Page Rich Media - Rich Media yayını yapıldı.
Advertorial - Elde edilen bilgiler doğrultusunda
sonuçların haberleştirildiği infografik ve advertorial haber içeriklerini
gazete ve dijitalde yayınlanarak, aynı gün hem gazete hem de dijitalde
infografik yayın yapılacak.
Faz 3: Standart Banner yayını
Anket ile elde ettiğimiz sonuca yönelik, dijital bankacılığın EN ÇOK kullanıldığı 10 ilde digital onboarding ve uygulama indirmeye yönelik banner iletişimi yapılıyor.
Benzer bir ihtiyacınız mı var?